iPhone和Android阵营谁的用户比较忠诚？一直是网友热议的话题。根据SellCell最新针对5,000名美国智慧手机用户的调查，两大阵营的品牌忠诚度如今都来到历史新高。

　　iPhone、Android忠诚度都创新高

　　调查显示，iPhone用户的忠诚度从2021年的91.9%，进一步提升至惊人的96.4%，几乎可以说是“用过就不想换”，仅有3.6%用户表示可能考虑跳槽。

　　Android阵营虽然整体黏着度仍略低于iPhone，但同样呈现明显成长，目前来到86.4%。这也意味着，两大平台未来想从对方手中“抢用户”，难度都越来越高。至于Android的跳槽率仍有13.6%，但其实也已属偏低水准。

　　Android 阵营：三星、Google 表现亮眼

　　若细看Android 品牌表现，三星和Google都有亮眼成绩。三星的忠诚度从2021年的74%，大幅提升至90.1%；Google则从65.2%成长至86.8%，显示Android阵营的用户黏着度正在快速回温。

　　整体来看，用户是否愿意转换平台，其实不只是“喜不喜欢”的问题，而是一旦长期习惯某个系统与操作方式，甚至累积了大量个人资料后，转换意愿自然大幅降低。

　　想跳槽？多数人还是先看品牌

　　在假设“必须换品牌”的情境下，69.7%的iPhone用户会优先选择三星；而Android用户若要跳槽，有31.5%会选三星、26.8%会转向苹果，显示苹果依然能吸引约四分之一的Android用户。

　　无论iPhone或Android用户，“品牌偏好”是留在原阵营的主要原因；而“更高性价比”则是促使转换的最大动力。此外，“更先进的技术”同样是吸引用户跳槽的重要因素，这也意味着无论苹果或Android阵营，未来若想吸引用户转换，仍需持续在创新上加码。

　iPhone、三星、Google忠实度变化。 （图／Scell）

最新报告指出，虽然iPhone黏着度高，但Android阵营用户的忠诚度也创新高。 （图／Scell）