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餐厅“碗底有惊喜”,“惊喜”竟是…顾客炸了
www.wforum.com | 2025-05-28 10:01:27  世界新闻网 | 0条评论 | 查看/发表评论

一名云南网友近日在社交媒体发文投诉,称在连锁餐饮品牌“曹氏鸭脖”用餐时,发现店里使用的麻辣烫碗底印有“你像猪一样能吃”字样,令人错愕。该网友说,碗缘写着“碗底有惊喜”,没想到是一句带有侮辱意味的话语,“一点都不好笑,只觉得不被尊重”。店家随后回应“只是开玩笑”,并对引发顾客不悦表达歉意。

上游新闻报道,“从送闺密面10碗”再到“领汽水一百瓶”,不少评论区的食客晒出了在曹氏鸭脖就餐的碗底截屏,标语大多以发放福利为主。与发文者薯薯感受相似的消费者则质疑曹氏的行销方式很越界,“像猪”明显是对顾客的不尊重。 “把贬损性话语包装成了幽默交互,但结果却是消费者的观感并不好。”也有网友认为,此句文案“无伤大雅”,商家并无贬损恶意。

据报道,该店老板曾女士回应,印有“你像猪一样能吃”文本的碗的确在店铺中使用,是她去年11月份自行订做的,“我刷到短影片平台有类似的标语,觉得有趣还是特意去买的。”曾女士一再强调,初衷绝非恶意侮辱消费者, “我们同批还订购了其他标语的碗,比如『吃完了棒棒哒』、『免单』、『返现两元』、『饮料一瓶』等,如果顾客不能接受『你像猪一样能吃』的标语,可以在称菜时告知店内员工,不使用这个碗盛菜,提前避开。”

曾女士说,该碗使用半年来第一次有顾客提出异议,她确实未想到会造成顾客的不愉快,对此她深感抱歉。,“这句话仅是调侃,就是抱着开玩笑的心态。”

湖南曹氏鸭脖餐饮管理有限公司相关工作人员也表示,连锁店的餐具公司并未做过统一的规范要求,均由店铺自行经营管理。针对麻辣烫碗底标语引起的网络热议,该工作人员强调,总部从未统一发布过这样的活动, “此类行销活动都是门市自行策画的。”

餐饮业资深人士、前知名麻辣烫品牌新媒体营运经理张盼倩指出,品牌以“冒犯式幽默”拉近和年轻消费者的距离时,一定要把握好尺度,警惕为流量牺牲用户体验, “毕竟餐饮做的是长期口碑。”

曹氏鸭脖店的餐盘印着「你像猪一样能吃」。(取材自上游新闻)

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