近日，“大学生起诉海南航空提前10分钟起飞”一事引发关注。该名大学生胡栋诚表示，目前已收下海南航空赔偿的住宿费用，“将在海航修改运输总条件、双方无异议后，再签署调解书。”

6月26日，海南航空方面表示，关于运输总条件的修订工作正在推进中，预计将于7月30日前完成。胡栋诚的行为获得不少网民点赞，“社会进步需要这样较真的人”。

航班提前10分钟起飞　海航以“未超15分钟”拒赔

综合媒体《南方都市报》、《澎湃新闻》报道，来自广东的胡栋诚介绍，自己原计划于4月3日7时40分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的HU7731航班。“我原定在石厦站乘坐首班地铁，于6时44分到达深圳宝安国际机场，在无托运行李且有易安检的情况下，我很确定自己能在7时20分的截止登机时间前赶上飞机。”






3月25日，胡栋诚接到海航通知，航班起飞时间提前至7时30分。他称，这样会导致截止值机和截止登机的时间也相应提早10分钟，认为存在误机风险。当天，他向海南航空提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费用、打车费等，海航以“未超15分钟”为由拒绝。



据公开资料显示，《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》“客票变更”一栏显示，“航班取消、航班出港延误/提前超过15分钟、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形，可按照相关规定办理非自愿变更。”

当事人起诉海航获赔　海航承诺将修改运输条款

申诉未果后，胡栋诚向深圳市宝安区人民法院递交诉状，起诉海南航空控股股份有限公司。“我在诉讼请求中写明了要求海航赔偿我前一晚住宿费103.84元（人民币），并承担诉讼费，更重要的是确认海航运输总条件中的格式条款无效。”5月7日，宝安区人民法院正式受理此案。



5月22日，海航方面表示，愿意承担住宿费，但是否修改运输总条件仍需讨论。胡栋诚称，“我认为海航并不是从根本上解决此问题，因此没有收取住宿费。”几日后，海航再次联系胡栋诚，承诺将在7月30日前修改运输总条件。

当事人获网民按赞　多家航司取消15分钟时间门槛

事件曝光后，迅速引发全网广泛关注与讨论。不少网民为胡栋诚主动依法维权点赞，“虽然赔的少，但是改变了规则，牛”“社会进步需要这样较真的人”“必须较这个真，15分钟门槛是霸王条款，为小胡同学点赞”。但也有部份网民认为，仅因航班提前10分钟起诉，未免小题大做，“现在人怎么了，提前10分钟也能。”









有业内人士指出，海航15分钟以上构成延误标准出自民航局《航班正常管理规定》。该规定本质是航班正常率的行政统计口径，目的是用于行业数据统计和服务质量考核，从未把“提前起飞不足15分钟”界定为“正常航班”。

受该事件影响，目前天津航空、春秋航空等公司已取消15分钟时间门槛，只要是航司原因提前，旅客都能办理非自愿变更或全额退票。