作者张仲麟（民航工作者，民航业评论员）

现在一些航空公司真不是东西，已经不能称之为人了，连我这个业内都看不下去了。有些航司在面对残疾人的时候是最没人性的，连轮椅都不提供。更为恶劣的是空乘和工作人员冷眼看着残疾旅客连滚带爬的下飞机，而不提供任何协助或帮助。我已经算是一个有涵养的人了，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！

美国航空作为美国三大航之一，就这么对待残疾旅客？不提供客舱窄轮椅，而且不提供帮助，陪同家属也没法把人给抱下去，只能像狗一样在客舱地板上爬行，连滚带爬的下飞机！要知道，这里所说的连滚带爬不是一时气愤之语，也不是一种对心情的描述，而是字面意义上作为动词使用的连滚带爬！而这位被迫在飞机客舱内连滚带爬下飞机的残疾姑娘，她甚至还是个未成年人！美国航空有什么脸面冠以“美国”之名？！

而则其实不是一个偶发事件，这些年来我一直关注民航无障碍设施，所以对于国外残疾旅客出行关注挺多。

国外航司和机场对于残疾人的不友善、甚至刁难，可说是层出不穷。

首先是航司的刁难，有一次曼谷飞新加坡的航班，飞机上有供残疾人使用的窄轮椅，但是机组说这要付费才能使用。残疾旅客说没见过这么离谱的规定，她使用轮椅从来不收费。机组人员回答道：不付钱就不能使用轮椅，那么就自己下飞机。

我的天，客舱内只能使用专用的窄轮椅，没有轮椅残疾旅客怎么下来？

我见过全球上百个航司的特殊旅客服务，从没遇到过轮椅收费这种刁难！

我不懂，经济发展了，科技发展了，为什么人与人之间的同理心和善良都没了。

我是个民航人，是个从业者，关注航空发展是我的工作，更是我的热爱。但是国外这些航司对于残疾旅客的刁难和恶意，让我不寒而栗