加拿大一对夫妻存了3年钱要去古巴旅游，去年冲到机场才发现，加拿大航空超卖机位，他们因此无法登机。而航空公司也未提供补救办法，导致两人变成人球，被送去不同的地点，增加不少旅行花费，他们愤怒提告，最后法院判决加航要赔偿1万美元。

《加拿大广播公司》报道，这对夫妇计划2023年2月前往古巴度假村，这是他们首次不带孩子的假期。为此，他们存钱3年，并安排了9天的托儿服务。然而，当他们抵达多伦多准备登机时，却发现航班已超卖。

加拿大航空当时告知乘客，若自愿放弃座位，将可获得补偿，此外，加航还会安排夫妻俩搭乘当天稍晚由美国航空提供的航班。然而，这对夫妇接受提议后，却在数小时后得知，该航班既无法搭乘，也未被告知原因。

随后夫妇俩被要求到蒙特娄，并被告知会有替代航班，但最终又被送回多伦多，随后再转至爱德蒙顿。整个过程中，加航始终未能提供前往古巴的航班。最后这对夫妇不得不自行购买前往墨西哥坎昆的机票，试图挽救假期。然而，这不仅增加了旅行成本，还迫使他们多请假，导致收入损失。

夫妻俩怒告加拿大航空，法院判决航空公司需赔偿1万美元，同时指出这对夫妇遭到了“可耻的待遇”。法官麦克劳德（Katherine L. McLeod）说，加航多次违反航空乘客保护条例，未能与越洋航空或美国航空协调，以提供其他航班。