中国网科巨头阿里巴巴董事局主席蔡崇信近日在接受挪威主权财富基金投资总监Nicolai Tangen访谈中坦承，阿里内部反省过去数年表现，“阿里巴巴落后了，因为我们忘了谁是真正客户。我们的客户是平台上购物的用户，我们没有给予他们最好的用户体验。”而这某种程度“砸了自己的脚”。

挪威主权财富基金是阿里巴巴主要股东之一，至去（2023）年底持股价值达35亿美元。

为了应对上述缺点，蔡崇信表示，作为重组的一部分，阿里找来了新CEO吴泳铭。“我是董事长，CEO（指吴泳铭）比我小12岁。他非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验。这对我们来说是最重要的。”

蔡崇信表示，遇到疫情，加上竞争，还有监管审查等因素结合，导致过去3年阿里士气一直不好，但他也强调，“最重要是员工正在寻找方向”，如果能清楚传达方向，士气便能恢复。

谈及监管压力，蔡崇信说监管压力并未增加，反而认为监管框架现在更加清晰。“我们知道界限是什么，如何保持在界限之内而不超越界限。因此，拥有这种清晰度对企业非常有益。”

中国近年经济不如以往旺盛，蔡崇信称，目前中国GDP占全球经济约31%，消费只占全球14%，储蓄率仍非常高，显然消费比率仍有提升空间。他说，目前有两大因素影响中国民众消费意愿：一方面房地产低迷，令民众觉得自己不富有，带来节俭效应；另一方面年轻人担心自己能否获得稳定工作，他以阿里为例，近数季停止招聘、雇员人数下跌。

不过，蔡崇信认为中国未来仍是世界制造业强国，即使人口相对下跌，但人口总量依然庞大。中国有8亿既勤奋又受教育的劳动者，部分公司将供应链转至越南或墨西哥，但这些地方的人口、面积都不如中国，不能取代中国的世界制造中心地位。

谈到AI大模型，蔡崇信坦言，中国目前落后像OpenAI ChatGPT等美国顶级大型语言模型（LLM）约两年。“中国或较长时期维持落后处境，因其他人都跑得很快。”

对于发展AI算力的关键芯片，蔡崇信表示，美国收紧芯片和相关技术出口会影响云计算、高端运算业务，并在中短期持续产生影响，但从长远来看，在辉达（Nvidia）芯片禁售下，中国将可以自己制造这些高端GPU（图像处理器）。

蔡崇信说，阿里在上述挑战做了些努力，但也从其他公司那里采购芯片。芯片短缺是一个大问题，这是每个人都在努力解决的问题。短期内，中国企业芯片存货可支持AI大模型在未来18个月的训练需要。