在川普政府下，国税局( IRS )过去一年多来已更换六位局长、员工人数减少超过四分之一，同时还要应对不断变更的税法及政策，IRS的监督机构警告称纳税人在本报税季可能会遇到一些麻烦，以及可以采取的措施。

　　1.客服回复延迟更久

　　全国纳税人权益办公室(National Taxpayer Advocate，NTA)的报告指出，目前接听电话和回复信件的客服人数远低于上个报税季，而去年纳税人致电IRS的次数就超过1亿次，今年回复速度变慢是可以预期的。财政部税务管理督察长(Treasury Inspector General for Tax Administration，TIGTA)备忘录称为了应对人手短缺，IRS将安排部分客服代表加班，但仍不得不减少电话客服的整体容量。

　　纳税人可以注册一个IRS线上帐户，便可线上缴费、查询退税状态、查看报税历史资料，比等待电话接听快得多；也可选择注册电邮提醒，以便在新通知或信函发布到您的帐户时收到通知。

　　2.解决身分盗窃更难

　　诈骗集团会用假冒他人骗取退税，NTA称纳税人去年平均要等待超过21个月才能解决案件，直到去年年底IRS仍有数十万起这类案件待处理。纳税人可以申请身分保护密码(identity protection pin，IP PIN)，并在纳税申报表填写，每年号码都会更换。

　　3.新税法规则更复杂

　　IRS正在实施川普去年夏天签署税法中超过百项变更，而新税法规则复杂、收入限制多，纳税人必会提出更多问题，也更容易出错、延迟退税时间。纳税人可以在致电前先仔细阅读IRS网站，如最新的1040表格说明提供了详细的范例，说明了哪些人符合小费、加班费、车贷利息、长者等新扣除项的资格，都需在附表1-A中申报。

　　4.人工审核耗时更长

　　大多数电子申报并直接存入户头的纳税人都能顺利完成申报，但需要人工审核的流程可能耗时较长。 IRS去年处理了370万份需要修改的报税表，平均每份报税表的处理时间超过五个月。纳税人可以在提交报税表之前仔细核对否包含了预期从雇主和金融机构收到的所有报告文件，例如W-2表格和1099表格。这些表格会同时送交本人与IRS，但不一定会以邮寄方式寄出，可能只提供线上版本。

　　5.纸本税表注意邮戳

　　IRS去年共收到约1100万份纸本个人报税表，并表示这类报税表的处理时间明显比电子申报更长。纳税人可以选择电子报税，若仍需以纸本报税，请注意美国邮政(US Postal Service)已不再保证邮件在投进邮筒当天就会盖上邮戳。

　　6.纸本退税时间更慢

　　IRS正逐步淘汰纸本退税支票，去年虽仍发出近1000万张，但等待是漫长的。若以电子方式准确提交报税表并选择直接存入户头，通常会在21天内收到款项。

（示意图）