| 携程到底有多狠?背后大人物竟然是他 | |
| www.wforum.com | 2026-01-16 09:26:30 燕大 | 0条评论 | 查看/发表评论 |
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之前很多人应该刷过他的视频,人口学者——梁建章。 梁在人口方面的观点常令广大网友顶礼膜拜,例如,他曾指出生育率过低,是全球最低之一,现在生育成本越来越高,家庭的支出等成本不断上升,建议国家拿出数万亿资金补贴生育。 例如,他还指出人口如果在未来几十年内大幅缩减,导致劳动力短缺、老龄化加剧,进而削弱创新活力和经济竞争力,建议将GDP的2%-5%投入生育福利,每生一个孩子奖励100万,包括现金、社保减免、税收减免、分几年补贴等方式。 从这些你很容易就能感受他是一个接地气的人口学者,说的话都是站在老百姓这边的,看到底层生育难点、家庭生活成本压力大,并呼吁重视,这一点就难能可贵。 但很多人不知道的是,梁建章还有另一个身份——携程的大老板。 对,没错,就是前几天因反垄断被立案调查的携程。 2007年之前,梁建章的履历是天才少年+商界传奇。13岁在第一届全国中学生计算机竞赛上拿奖,15岁进入复旦少年班,20岁拿到乔治亚理工学院(QS世界大学排名第9)计算机硕士学位,毕业后进入甲骨文美国总部搞技术研发。
这份履历堪称父母口中完美的“别人家的孩子”,但这还仅仅是梁建章牛叉人生的开端。 到了1999年他从美国回来,与沈南鹏(红杉资本合伙人)等几人创办携程旅行网,他出任首席执行官兼董事长,仅仅用了4年时间,这帮精英团队就把携程送到了纳斯达克敲钟,一跃而成百亿市值的小巨头。 梁建章自此出名,但任谁都没想到他在彼时巅峰的2006年选择功成身退,卸下全部职务,远赴斯坦福大学读经济学博士,师从诺贝尔经济学奖获得者盖瑞贝克尔,研究方向包括人口经济学。 到了2011年梁又回归携程,并主导价格战和战略并购,就好比整合了艺龙、去哪儿,所以现在的“去哪儿”其实早已经归属携程了。但干企业的同时,并不妨碍梁建章关注人口问题,在各种场合都公开呼吁要多生孩子、补贴生娃。 从这个角度,你会发现梁建章是个颇具理想主义色彩的企业家。 但再将目光转到其掌舵下的携程,过去一年屡遭诟病,频繁被指滥用市场支配地位收割商家、用大数据杀熟,多次被约谈和遭到一些旅游行业集体反抗,直至前几天因涉嫌垄断被立案调查。 对比下来,这位学者型企业家在人口问题上悲天悯人的同时,在掌舵的企业上却背叛了他的理想主义,给人一种“屠龙少年、自己却成了最大的恶龙”的强烈既视感。 携程在旅游江湖的地位,跺跺脚都能抖三抖。 根据交银国际研报数据推测,2024年携程的GMV(成交总额)市占率约为57%,若叠加携程系平台同程的13%,携程体系几乎占据了OTA(在线旅游)市场的70%。 支配性的地位,带来高利润。携程系,携程+去哪儿+同程,2025第三季度实现营收183亿,净利润199亿,营收增幅16%,利润增幅高达192.6%! 而文旅部发布的数据却显示,第三季度国内出游49.98亿人次,人次上同比增加18%,但人均出游花费上却只有992元,同比下降7.3%。 换言之,一边是出旅人紧紧巴巴,实体商家也未必赚到大钱,但另一边却是OTA盆满钵满,一个季度199亿,平均每天净赚2.21个小目标。 这个数字,远超市面上常见的京东、美团、小米等电商、手机巨头。 但如此反差的业绩背后,却是存在不少令商家跳脚的骚操作。 例如,关不掉的“调价助手”。 去年6月就有报道,许多酒店反映在携程平台遭遇被强制开通“调价助手”,携程可以在后台强制修改商家的房间定价,而迫于平台的市场地位,诸多商家只能选择忍气吞声。 就好比武汉的一家酒店,1000块的房费被平台拦腰斩到了500块,而且这个功能你还关不掉;再好比因为擅自篡改价格,去年9月河南郑州约谈携程,郑州市管局向携程下达“责令整改通知书”。 这么骚的操作等于直接把商家当成提款机,商家连最起码的自主权都没了,变成给平台打工的纯种打工仔,而且还是盈亏自负的那种,这不是妥妥大冤种么? 例如,违规收集使用个人信息。 去年4月这一块就被相关部门点名了2次,违规违法情形包括“处理敏感个人信息未取得个人的单独同意”等。 有个网红导游就曾因此硬刚携程,原因是他经常在携程订机票之后,因为特殊原因取消或者改飞都会收到携程短信提示,但不正常的在于很快又会收到莫名其妙的电话或者短信,让他把自己的信息填到一些付款页面上。 这意味着自己的信息泄露了,而且因为前面有携程的通知,所以稍不注意就容易上当受骗。 该导游认为自己只在预订机票的时候填写了个人信息和航班信息,不管怎么泄露的,携程都有不可推测的责任。
例如,对消费者“杀熟”。 同一航班,新用户和老用户价格相差巨大,同一个酒店用不同手机查,价格也相差巨大,消费者因为信任习惯了用某个平台,但平台却把这份信任当做收割的工具,收割的就是熟客。 还有令人肉疼的退票,携程的退票政策和航司官方政策往往不一致,退票损失常会高出一大截。 再例如,“单方面随意涨佣金”、“二选一”、“屏蔽流量”。 上个月云南旅游民宿协会公开硬刚携程,指出携程利用其市场支配地位,对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。 云南民宿协会下面有七千家会员,协会今年来接到会员单位的相关投诉量持续攀升,平台佣金从几年前的8%-10%被单方面上调至12%-18%,部分民宿实际成本(含隐性推广费)占比甚至接近40%,陷入“不合作无客源,合作即亏损”的两难境地。 所以不奇怪,为什么连五星级酒店都快活不下去了,要摆摊渡难关,却丝毫不影响OTA巨头一如既然收割商家,大赚特赚。 类似案例太多,要不然也不会上升到反垄断立案调查的地步。 所以“天下苦携程久矣”还真不是假话套话。 而携程掌舵人梁建章,作为高知精英、人口经济学者,在“补贴百万生娃”方面敢说敢建言,收获众多赞誉。 但其掌舵下的携程,在不正当竞争上屡教不改,光是在过去一年就数次被约谈和被行业集体抵制。可值得玩味的是,梁在每次舆情当中都选择性沉默。 就在立案前三天,他还在和别人大谈创新与教育的关联,似乎行业集体反抗携程、垄断争议与他毫无关联一样。 只是回避不等于这事情就不存在,更不等于大事化小小事化了。 逃避矛盾、屡教不改,只会迎来:你不体面,就会有人帮你体面。 被立案调查,就是最好的证明。 |
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