公务员工作稳定又安全？日本1对5旬夫妻对从事公务员的独子感到安心，直到某天儿子突然失踪，夫妻在其房间书桌抽屉里有1张精神科谘询卡和一些抗忧郁药，及１本笔记本，在笔记本上还写著『你这个偷税贼！』”以及『你以为谁给你发薪水了？』等辱骂的字眼，并在１张短笺，发现无法向同住父母求救信号，上面写著：“对不起，我受够了。我想暂时离开工作一段时间”。

日媒《THE GOLD ONLINE》报道，58岁高桥良一（化名）与55岁妻子美沙子（化名），认为，“当公务员很安全，感觉很安心……”，直到32岁儿子拓也（化名），突然失踪，只留下1张纸条。

拓也是地方政府公务员，在当地市政厅工作，负责第一线服务，直接与市民打交道。

他的父母为儿子感到骄傲，因为他大学毕业后找到了1份稳定的工作，可以上下班。 “我们吃饭时问他『工作怎么样？』他总是笑著回答，『很有意义。能为市民提供帮助，我感到很高兴。』”

但大约6个月前，情况开始发生变化，调职后，拓也似乎话少了，看起来也瘦了一些。 “无论我问他多少次‘在新部门工作不容易吗？，他总是说“没事”，所以我们就没追问太多。”

然而有一天，拓也突然失踪了，夫妇俩进入他的房间，发现了儿子痛苦的痕迹，书桌抽屉里有1张精神科谘询卡和一些抗忧郁药，还留下了１本大学笔记本。 “笔记本上记著他的情况，还写著『你这个偷税贼！』”以及『你以为谁给你发薪水了？ 』他因为一些小的程式错误就被训斥了好几个小时。我们的儿子似乎只能不停地道歉，说『对不起』。 ”

此外，在笔记本的最后还有１张短笺，上面写著：“对不起，我受够了。我想暂时离开工作一段时间”。 这是他甚至无法向与他同住的父母传达的求救信号。

专家表示，近年来，顾客和使用者的过度要求和无理投诉（即所谓的“顾客骚扰”）已成为严重的社会问题，公务员尤其容易遭受严重的顾客骚扰。

日本1对5旬夫妻对从事公务员的独子感到安心，直到某天儿子突然失踪，夫妻在其房间书桌抽屉里有1张精神科谘询卡和一些抗忧郁药，才知儿子工作压力。（示意图，路透）

这些恶意投诉会严重损害工作人员的心理健康，并可能导致忧郁症、适应障碍和创伤后压力症候群 （PTSD） 等精神疾病。拓也的案例表明，一个社会结构性问题不仅会影响个人，还会影响任何人。当然，家属注意到亲人行为的变化并倾听他们的心声至关重要。然而，像拓也一样，很多人为了避免让别人担心而不愿说出自己的烦恼，然而个人努力解决这个问题的能力是有限的，现在需要的是一个能够保护整个组织员工的体系。