好市多(Costco)以贩售多元商品闻名,大方的免费试吃政策更是Costco知名的福利。然而,美国财经媒体《FinanceBuzz》报道,Costco最近推出的2项新措施却引来负评,引发会员和员工们的怒火。
1.Costco为黑鑽卡会员(Executive members)开放提早入场时间
从6月30日开始,Costco为黑鑽卡会员提供提早或延长的购物时段,方便他们在人潮较少的时段采买大量商品。随著越来越多家庭为了节省每月开支而改采大量购物,小型企业与大量采购族群在高峰时段常无法有效采买。此外,许多上班族因工作时段无法在营业时间前往门市。Costco因此延长营业时间,就是为了让黑鑽卡会员能更有效率地完成采购。
然而,黑鑽卡会员大多对早上提早开门的措施感到满意。大城市几乎没有Costco不挤满人的时候,提早入场对不少人来说是“救赎”。论坛Reddit网友表示“在洛杉矶这种地方,Costco永远都超级多人,但现在早上9点到10点这段时间还算能忍!”不过,员工们却不开心,担心工作时间更早、压力更大。
有员工抱怨开酸“太棒了,所以我们早班人员每天要凌晨3点上班吗?现在都已经快来不及准时开店了!”另一名员工指出“别把这说成『为员工著想』,什么舒缓人潮的说法根本是笑话。这只会让本来就疲惫的人力更被压榨,生活平衡更乱。”