彭博资讯报道，在iPhone 17系列19日于中国开卖当日，就有许多消费者在社交媒体上传背面刮伤的照片，使苹果这款招牌产品的上市，变得没那么风光。

彭博新闻也造访苹果在香港及上海的实体店，发现深蓝色版本的iPhone 17 Pro及Pro Max，在展示数小时后，已出现刮痕及磨损痕迹。这是苹果多年来首次主要重新设计iPhone硬体，重返铝制外壳，宣称此种设计的背面更为耐刮。记者也观察到，黑色款iPhone Air更易被刮伤。

目前尚不清楚此问题有多普遍，或是否出现在中国以外。中国是最早获得iPhone17新机的市场之一。截至19日下午，相关主题标签已登上微博热搜，有超过4,000万观看。苹果未立即回应置评请求。

过去几年，苹果就曾因开卖日的小问题而遭受指责。使用者抱怨iPhone7光滑的黑色抛光易遭磨损。更早之前，超薄的iPhone 6则遇到更严重的问题，使用者发现其易遭弯折。iPhone 4也因无线天线以某些方式持握时无法接受讯号而恶名昭彰。

iPhone17 Pro系列产品在亚洲的早期销售需求强劲。在香港，苹果旗鉴店门口排队，以一睹新机面目的人潮却不多，进店购买的人潮，也限缩在全新的iPhone Air。等待购买iPhone 17或Pro版本的消费者，都直接上网订购，苹果表示，等候时间约需三周。