近日，有不少消费者反映

10月中上旬

他们通过网络平台购买了

日本旅游签证办理服务

但代办机构未按照承诺时间出签

一再询问无果

直到近日

才陆续得知签证被终止

已经做好的旅行计划

变成了“无用功”

预定的酒店、机票也打了水漂

而他们都是

通过同一家机构办理的

涉及的人数还不少

那么，签证为何被终止？

来看记者调查↓

记者见到的几名投诉人

因有相同的遭遇而加了微信群

他们都在10月初，通过飞猪平台

购买了上海中侨旅游专营店的日本签证办理产品。

按照旅行社要求，

提供相关材料信息后，就没了下文。

张女士：我是10月11号提交的，它上面写了7个工作日出签，所以我们一直到了17、18号的时候就发现没有任何消息。

随着出行日期临近

更是令人心焦不已

直到本周

有消费者出行日期临近

到上海中侨国际旅行社的线下地址

去辗转询问

才得知签证被终止

曾女士：10月24号我等不了了，我就去了线下中侨门店去询问，25号的时候就收到通知说，10月9号到16号，

他们那家旅行社办理的所有的签证全部都终止了。

记者也和其中几位消费者

进行沟通

他们表示当时旅行社给出的答复就是

“一问三不知”

弄得消费者也是一头雾水

如今毫无征兆的被通知签证终止

大家气愤又无奈

方先生：送进去的是什么我不知道，出来的结果怎么得出来的我也不知道。

张女士：我催的时候中侨说了一句，他们领馆在抽查，会有延时，但是什么原因他也没有说。

倪先生：接待我的领导说，现在领馆还没有给出答复，说让我再等一等。但其实那个时候他们已经知道了，9号到16号这一批全部被领馆终止了，但他们一直是满嘴谎言，没有给出一个明确的态度。

究竟是什么原因

导致大批人签证遭终止？

投诉人反映，之所以选择这家代理机构，是看中它所要材料少，出签高。

然而，他们反映，在飞猪查询签证进度，

页面所显示的信息

出现了和本人提交材料不相符的内容

，比如学生变成了在职人员等。

消费者倪先生告诉记者

像他们这种单身人士

旅行社会把他资料申请表上

写“已婚”

包括一些出行的酒店

其实自己都没有做攻略

但是他们已经把你行程

所入住的酒店、

酒店电话

以及

地址表格都已经写好了

另外有业内人士透露

被大批量拒签

可能还是因为

旅行社材料审核不严谨所致

记者来到了位于长寿路的

上海中侨国际旅行社办公点了解情况

相关负责人表示

递交签证的信息是真实的

而终止签证的

具体原因

不方便告知

目前还在和

日本驻上海领事馆交涉中

陆女士 上海中侨国际旅行社有限公司总经理助理：

我们递交的所有信息肯定是真实的，虚假信息不可能递交啊，交不出去。

（终止签证的）具体原因我们还是在和领馆交涉，大概是10月9号左右（递交的）。

 （这一批）多少人我没有算过，千把个人（被终止签证）应该是有的。

而对于消费者的信息告知义务

负责人则表示

旅行社也是在接到领馆电话后

才得知结果

现在已开始和消费者沟通情况

处理后续诉求

尽管签证费用可以退回，但是更令这些消费者苦恼的是，

签证终止造成了后续机票酒店等经济损失，以及再次递签被拒签的概率提升，

不少消费者找到其他旅行社重新递签，都被拒绝了。

曾女士：

很多旅行社已经不接我们中侨"B章"终止过的客人。

他们说是中侨可能违规了，然后被领事馆调查了，

就说我们这种被中侨递签终止过的客人再二次递交的话，拒签率也比较高。

很多小伙伴订的机酒都是不能退的，包括我的演出票也是不能退的。

张女士：我也问过其他旅行社，这种终止情况他们就不准备接了，建议是3个月以后或者过1个月以后再去交。对于我们来说，这个计划是完全没有挽回的余地了。

但是中侨那边的意思就是，我们能做的就是给你们签证费全款退款，其他的补偿没有。

根据日本驻华大使馆的官网信息，除了"外交"、"公务"等特定护照持有者之外，其他申请人的签证手续，均需要通过日方指定的代办机构进行办理。

截至10月16日，日本驻华大使馆公布的"代理机构一览表"中，

上海中侨国际旅行社在列。

在社交媒体上搜索"日本签证相关信息，不少游客也有类似经历，而办理机构还涉及其他几家公司。

记者网上搜索发现，此类专办机构提供的服务里，

有"常规办理"，也有"简化办理"，甚至"疑难杂症"，所需材料各不相同，价格从100多元到1000多元不等。

如果被拒签，可以退签证费，但退签原因说明和相关赔偿，均不明晰。

潘书鸿 中华全国律师协会维护权益委员会副主任：

中介这一方有没有明确告知消费者你存在的风险、潜在的风险是什么。

如果这个风险是不清晰的、这个边界是不明的，你只享受收取相关报酬，但是你所承担的义务是不明朗的，那么这是一个明显的不对等条例。

你有遇到过类似的问题吗？

解决了吗？