先说一个我亲身经历的事。

　　几年前我在一家公司上班，团队里有个外包来的小伙伴，平时帮我们做运维的活儿。有一次他在客户那边操作，出了一个大事故。具体细节就不说了，反正客户那边炸了锅，公司赔了钱，领导被叫去骂了一顿。

　　后来大家坐下来复盘，想知道问题出在哪。查来查去，原因特别简单：他操作之前没有认真检查脚本。脚本里有一个很要命的错误，只要多看一眼就能发现。

　　更让人难受的是他事后的态度。他跟同事说，一个月五六千块钱的工作，不值得自己那么上心，大不了换一家公司，接着做外包。

　　后来他也确实这么干了。事故处理完没多久他就走了，果然入职了另一家，继续做外包。

　　大家不要相信什么“行业封杀”，HR也是一群牛马，互相还是竞争关系，他们哪来的本事封杀别人。

　　这件事我记了很多年。一开始我觉得是这个人不行，缺乏责任心。后来类似的事见得多了，我慢慢改了想法。这个人其实不坏，平时跟大家相处得挺好。问题出在他干的那份工作上。

　　我的看法是：外包这种用工方式，正在让整个社会的道德水平往下滑。这话听起来有点大，我慢慢说。

　　上班这件事，从来不是一手交钱一手交货

　　很多人觉得，上班就是给多少钱干多少活。你去问任何一个正经上过班的人，他都会告诉你，实际情况比这复杂。

　　公司招一个正式员工，给他的东西里面，工资只占一部分。还有一样东西没写在合同里，但每个人心里都有数：你好好干，以后能升职，能涨工资，能在这个行业里越混越好。公司那边也会默认，这个人要在这里干好几年，值得花心思培养。

　　这个东西可以叫隐形契约。合同上是没写，但它真实存在，而且很重要。

　　一个人在公司里有没有前途，直接决定了他用什么态度干活。他知道自己可能要在这个公司、这个行业一直混下去，那自然责任心就比“随时跑路”强太多。

　　“外包”把这个隐形契约干掉了。

　　一个派遣工在客户公司干活，他面对的是什么情况？

　　干得再好，客户公司也不会给他升职，因为他不算这家公司的员工。干得再好，派遣公司那边也看不见，因为他天天在别人的地盘上干活。工资是签合同时谈死的，干三年和干三个月，基本一个价。

　　也就是说，隐形契约里写的那些东西，升职、前途、以后的发展，在他这里全都没有。而且更麻烦的是，外包员工知道自己升迁受限，知道自己的天花板就是正式工的地板，换谁心态都好不了，都有种混一天算一天的心态。

　　那个小伙伴说，五六千的工作不值得上心。这话听起来很气人，但你站在他的位置上想一想，会发现他说得没错。他上心能得到什么？什么都得不到。客户不会给他转正，派遣公司不会给他涨钱，脚本多检查一遍，没有任何人会因此对他好一点。

　　让一个人的道德长期对抗他的利益，那是圣人才做得到的事。我们不能指望满大街都是圣人。

　　也就是说，责任心是要花钱买的，而且只能用长期关系来买

　　一家公司能正常运转，靠的是什么？靠的是很多人在做合同以外的活。

　　比如下班前多看一眼系统，交接的时候多嘱咐两句，发现别人弄错了主动提一句。这些事没人给钱，合同里也没写，但公司就靠这些东西活着。

　　这种东西其实是一种冗余。就像修桥的时候多放几根钢筋，平时看着浪费，关键时候救命。

　　冗余很贵，只能用长期关系来买。正式员工愿意多操这份心，是因为公司给了他安全感，给了他一个身份，给了他一种”这里是我的地盘”的感觉。这些东西折算成钱，其实不少。

　　外包按人头计价，一个月五六千，买到的就是合同里写的那点活，多一分都没有。你按买商品的方式买人，人就按商品的标准给你交货。这笔买卖说起来很公平，只不过事故也是按这个价钱卖给你的。

     示意图  Xinmei Liu

　　最麻烦的是，这种心态会传染

　　外包伤害的不只是派遣工自己。

　　正式员工都在旁边看着。一个人干着差不多的活，拿一半的钱，没有任何前途。这件事对看的人冲击很大。看的时间长了，正式员工心里也会犯嘀咕：我那么拼命，图什么？

　　还有一个更隐蔽的伤害。一份活，公司敢用五六千的派遣工来做，等于公开告诉所有人：这活就值这个价。干活的人自己也会慢慢接受这个定价。一份工作的尊严，就是这么一点一点没的。尊严没了，认真也就跟着没了。

　　这条路，日本已经走过一遍了

　　日本从1985年开始搞外包合法化，后来越搞越大，非正式员工占到全部就业人口的将近四成。结果日本出了一整代没有正经工作过的年轻人，他们管这个叫”就职冰河期世代”。这些人里面，很多人不结婚，也不怎么花钱，整个社会变得死气沉沉，到现在都没缓过来。

　　这事最要命的地方，是它停不下来

　　外包为什么会越滚越大？因为它真的能帮公司省钱。

　　你站在老板的角度算一笔账。招一个正式员工，工资一万，加上社保、公积金、年终奖，实际成本奔着一万五去了。同样的活找个派遣工，六千块就干了，出了事还能随时退回去，辞退还不用给N+1。

　　更要命的是，这里面有个连锁反应。你的竞争对手用了派遣工，成本降下来了，报价就敢比你低。你不用，单子就被他抢走，所以你也不得不用。一家用了，整个行业都得跟上，谁都跑不掉。

　　最后说两句

　　我不反对灵活用工。有些岗位确实适合外包，这没问题。但如果一个社会里，干着核心工作的人，很大比例都是”随时会走的人”，这个社会的责任心就会被掏空，所以我反对的是现在的“外包泛滥”。

　　毕竟责任心的来源特别简单：你觉得这事跟你有关，你是准备长期在这里干，你才会上心。外包这套制度，恰恰就是让干活的人觉得，这事跟我没关系，反正我没不准备在这里长呆，就算我想长呆，人家也不把我当自己人，咱就不自我感动了，我那么上心干啥。