好市多（Costco）提供宽松的退货政策，这也让消费者的退货理由百百种，无论是衣服不合身，或者是零食吃起来糟透了，Costco都会收下商品并退款给消费者，但很少人知道的是，Costco其实会把滥用宽松退货政策的会员给标记，甚至进一步取消会员资格，虽然目前并不知道达到多少退货比例会导致会员被禁止退货，但一名Costco员工表示，如果会员退回至少50%的购买商品，就会被标记，而那些看起来只是暂时使用商品，然后在大量使用后又退回的会员也一样会被标记。

　　Costco对大多数商品承诺“100%满意保证”，这代表消费者通常可以在购买数个月，有时甚至数年后退回商品，但退货的实际情况，可能会比会员在Costco网站上看到的内容稍微复杂一些。 Costco消费者与员工多年来揭露了许多非官方的特殊规定、隐藏例外以及模糊地带，许多会员直到站在退货柜台前才完全搞清楚。

　　大多数Costco商品没有退货期限，只要会员对商品不满意就可以退货，网络上的讨论充斥着消费者退回老旧吸尘器、故障烤炉以及已经使用过一段时间的床垫等消息，但值得注意的是，Costco每笔消费都会直接与会员帐户连结。这代表Costco可以看到会员买了什么、何时购买？还有退货频率，或是有没有可疑的退货模式，以及是否经常退回高价商品。

　　Costco可以因为过度滥用退货政策而取消会员资格。多名离职员工及长期消费者的说法显示，习惯性“频繁退货者”最终可能会在内部系统中被标记。

　　一名员工表示，如果会员退回至少50%的购买商品，就会被标记，而那些看起来只是暂时使用商品，然后在大量使用后又退回的会员也一样会被标记。员工经常抱怨的例子包括：夏天过后退回庭院家具、圣诞节过后把已经枯死的圣诞树拿回来退、美国超级杯隔天退回大型电视，或是多年后因为床垫变得“不舒服”而退货。

　　虽然Costco的退货制度在所有门市都采取标准化规定，但许多退货最终仍取决于该店主管裁量、当地门市文化，以及员工是否认为消费者的行为合理。网络论坛上充斥着各式各样的退货经验，结果会因门市及具体情况而大不相同。

好市多（Costco）以极为宽松的退货政策闻名（法新社）