| 10万悬赏,搜捕大佬们的“心腹大患” | |
| www.wforum.com | 2025-12-26 13:56:58 金错刀 | 0条评论 | 查看/发表评论 |
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没想到临近年底,又出现了新的“悬赏令”。 同样让人意外的是,这次主角竟然不再是车企。 12月22日,影石法务部发布微博称,网上出现大量针对@影翎Antigravity新品无人机的恶意不实信息,他们对此予以打击的同时,正式公开征集线索或证据,最高奖励10万元。 此前,影石创始人刘靖康也在内部信里表示,影翎遭遇排山倒海的负面文章与讨论,“甚至我们的用户和合作伙伴也遭到攻击”。 回顾2025年,类似黑公关事件比比皆是,特别是在车圈。 今年雷军在媒体采访里说,小米汽车发布后成为全网被黑得最惨的车企之一。11月16号,他还一连发了好几条微博,言辞激烈地指责有人恶意解读他过去说的一些话。 为了打击黑公关,今年比亚迪、阿维塔、深蓝、极氪、蔚来、鸿蒙智行等都发出了悬赏公告,奖金极其丰厚,通常是1万元至500万元。 现在黑公关这把火,从车企巨头一路烧到影石身上,让人始料未及。 但仔细想想,似乎又在情理之中。
“行业公敌”黑公关,为何总能逼急大佬? 影石被黑公关盯上,恐怕不会是最后一次。 这类企业非常对黑公关的胃口。 一直以来,黑公关的下手目标十分明确,普遍针对的是会深受舆情影响的对象,其中以ToC企业、风口行业和上市公司为主。 互联网行业火热时,互联网巨头深受其苦。2018年,一篇批判腾讯网游的文章让一贯淡定的马化腾极其生气,直接在朋友圈中表示要对黑公关行为刨根问底。
智能手机行业竞争激烈时,华米OV也没能幸免。黑公关行为包括虚构手机质量问题、宣扬“高价低配”“厂妹机”等标签、散播创始人的不实信息等等。 新能源汽车行业爆发后,黑公关更是趋于日常化。中国汽车工业协会统计显示,2022年起新能源汽车恶意诽谤案件同比增长217%。李斌甚至无奈地对黑公关喊话:“如果你是干黑水军这一行的,与其做这种又辛苦又犯法的事情,不如提供点线索给我们,给我们法务部,我们是非常愿意答谢各位的。” 总结而言,身处风口行业,谁越蒸蒸日上,谁越出风头,就越有被黑的风险。 影石也不例外。它成立于2015年,以小众的全景相机发家,从2018年至今始终是全景相机全球市占率第一。小众行业加上其过去主要深耕海外市场,因此在今年之前,影石走过的路一片祥和,有竞争也是正面较量。
但随着影石上市,日子渐渐不太平了。 上市首日,影石股价较发行价暴涨285%,市值突破700亿,成为年内最受关注的“科技股新贵”,也让许多人注意到了在持续扩大的全景相机市场。后来,关于全景相机市占率的争议,影石地位被动摇的消息,突然从四处冒出。 这一次,黑公关攻击影石的手段有所升级,直戳要害。 一类是宣称其全景无人机影翎A1上市后“销量预冷”。而刘靖康澄清称,该无人机发售后48小时内,仅中国区的销售额就超过3000万元。
另一类是伪造用户反馈,抨击无人机质量,例如说它画质拉胯,是半成品。有意思的是,不少发表了差评的人表示自己浑然不知,疑似被盗号。
从影石的这次遭遇,其实能看出黑公关总能逼急大佬的关键原因之一——他们的下手时机十分“歹毒”。上市前后、与对手激战的时候、发布重磅新品的时候,企业的这些关键节点往往是他们活跃的高峰期。 这方面吃亏最大的是理想,远比影石受伤更深。先是去年理想MEGA发布后,被恶意P图,李想称之为“汽车史上最大的抹黑事件”;再是今年理想i8发布后,“理想车主没素质、乱停车”的帖子和图片在各平台疯传。
知道黑公关会如期而至,却不知道会如何到来,这样的不确定性和被动甚至让大佬都忍不住想跳脚骂娘。 黑公关的战斗力,正在指数级飙升 人民网发文称,许多车企每年投入约10%预算甚至更多用于应对黑公关。李斌也曾透露,每月针对蔚来的黑水军费用高达3000万至5000万元。
影石不如车企们财大气粗,但悬赏金额也相当可观,可见对打击黑公关的重视。 它们的反应绝非小题大做。 由于种种原因,黑公关的战斗力正在飙升,对企业造成的危害也在不断加剧。 1、手法迭代,真假难辨 道高一尺魔高一丈,过去是一眼假的水军控评,如今是真假掺杂的“伪用户反馈”,一般人极难分辨。 以影石为例,为了营造真实性和“三人成虎”的氛围,黑公关着重做了两个动作:一是上文提到的盗用真人账号发评论;二是招募水军,由MCN机构操控账号矩阵,批量发布雷同帖子,比如有宝妈号、追星号、拉面馆号、种牙号等。
此外,黑公关现在的常见手法还有断章取义、避重就轻、移花接木、数据陷阱等等,素材同样有真有假,迷惑性十足。 2、把平台算法变成“帮凶” 黑公关日益猖獗,离不开短视频等新社媒平台的爆发。 这些平台的算法逻辑大多是“鼓励互动,热点优先”,更吸引观众和更具时效性的内容,往往更能获得推荐。 而人为制造吸睛内容,是黑公关的强项。比如恶意下定义、贴标签,再配合精心准备的素材,有图有真相,不断强化人们对某家企业和产品的负面印象;另外正如理想MEGA和影石无人机的遭遇,黑公关还会利用人们关注新闻的心理,在企业的关键节点下手,借助企业的宣传势能,炮制假新闻,悄然影响潜在客户。 在平台算法的“煽动”下,“好事不出门,谣言传千里”成为企业常态。 这也是为什么,今年各大平台接连被约谈,有个一致原因是:破坏网络生态。
3、AI批量造假,构建信息茧房 当海量信息袭来,不论真假,都足以改变大众认知。 在AI时代,走完这个过程变得前所未有的高效。 黑公关这次攻击影石的无人机质量,就利用了AI工具生成大量评论。一些不明就里的消费者,很可能就此被劝退。
不仅是影石,今年以来,茶饮企业、车企、手机厂商等都有类似遭遇,例如AI杜撰不实文章、AI批量生成图片和谣言视频。有图/视频有真相,已经是过去式。
雪上加霜的是,随着智能体的发展,AI造假不仅有量变,还有可能引来质变。例如由AI运营一个账号,可以定期在社交平台上分享日常,还能自动玩网络热梗,看起来与真人账号无异,从而增加该账号诋毁企业和产品时的可信度。 所以面对黑公关,企业如临大敌,哪怕是大佬有时也会亲自下场谴责。 谁也不想体验三人成虎、众口铄金、千夫所指无疾而死…… 企业必须抛弃幻想 有利益的地方就有人,有人的地方就有江湖,江湖上总有黑白灰。 对于影石、车企所处的行业,由于受人关注且利益牵扯巨大,黑公关将长期存在。 危害最大的,当属受同行指使的黑公关,因为资金充裕,还清楚对方痛处。去年4月23日,据财新网消息,河北警方介入调查理想MEGA遭水军恶意攻击事件,涉嫌参与打压的车企有三至四家。 还有的黑公关是想与企业建立联系,收取“保护费”。再低一级的黑公关,则是奔着平台流量去的。
无法斩断各种利益链条,也就无法杜绝被黑公关的风险。 既然如此,那么在黑公关战力和危害飙升的今天,企业必须迅速抛弃一个幻想,即“清者自清”“身正不怕影子斜”的传统想法。 接下来首先应该建立长期系统性的防御、威慑和合作。主动监测不正常的舆情,及时回应或出击,同时可以寻求外部支持,例如联动平台、依托监管和行业协同。 很多企业已经行动起来,连一向和善的胖东来今年也开始强硬。上半年,胖东来屡被抹黑,于东来说出“善良如此艰难,远非我想象”的悲凉话语之后,坚决起诉对方并获得胜诉。
与此同时,企业更要坚持产品和体验为王,让用户成为自己的后盾,冲淡黑公关的声量。 这方面,苹果是个很好的例子。虽然每年网上都流传着它的相关槽点,但许多用户始终愿意为苹果的体验买单,因此“网上没赢过,销量没输过”。 影石走到今天,也是借助了用户的力量。声名鹊起,靠的是把原本专业的全景相机变成“傻瓜级”操作。做大做强,靠的是不断扩大软硬件一体以及内容生态的优势。它的产品能力和创新能力,经过了全球硬核玩家的检验,才使其有了如今的地位。
最后还有一种情况:产品或体验真的有问题。那么企业需要端正态度,尽量不授人以柄。 就像在今年的“海底捞小便门”中,海底捞本也是受害者,但由于一开始,它对始作俑者采取了原谅的态度,以至于伤害了其他消费者的体验,许多人反而将矛头指向了海底捞。在意识到公众情绪之后,海底捞撤回“原谅”,转而起诉涉案两男子。为了进一步挽回声誉,后来又对4109单顾客进行10倍补偿,舆论才开始反转。
一前一后的不同应对,也是在告诉其他企业不论何时何事都需坚持一个态度—— 对待黑公关和其他别有用心的人要像严冬一样冷酷,对待消费者和支持者要像春天一样温暖。 坚持下去,市场和消费者最终会回归理性。 |
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