随着生成式人工智能（AI）在企业内部迅速渗透，越来越多的人力资源主管正在重新定义岗位、技能与员工体验。许多传统任务正被自动化或重新分配，工作方式也随之改变。

一位来自美国的大型企业首席人力资源官在接受 CNBC 问卷调查时这样总结当前变化：

“AI 正在通过重新分配岗位中的任务来重塑工作的未来。”

这项面向 CNBC Workforce Executive Council（由美国上市与私企的人力资源负责人组成）的快速调查显示，67% 的受访 HR 高管表示 AI 已经对其公司内部工作岗位产生影响。

调查将“影响”定义为：员工原先的一部分任务已被自动化，或 AI 已显著改变其日常工作方式。

在 21 位受访高管中：约 50% 表示 AI 目前影响不到公司岗位的一半；17% 表示 AI 影响了近半数或超过半数职位；22% 表示目前“没有影响”；11% 不确定。

一些高管在附加评论中指出：

“现在下结论还太早。多数组织尚未让 AI 工具全面融入岗位流程，也缺乏衡量影响的方法。”

然而，高管们一致预期未来一年将出现明显变化——89% 认为 AI 会在明年影响公司内部岗位：45% 认为 AI 将影响近半数或超过半数职位；44% 认为会影响不到一半；仅 11% 认为不会有影响。

(来源：CNBC)

(来源：CNBC)

未来一年：裁员、扩招持平，AI 不是裁员主因

未来 12 个月的用工趋势方面：38% 表示将维持现有员工规模；28% 预计会增加员工；28% 预计会减少员工。

(来源：CNBC)

值得注意的是，计划裁员的企业中，唯一原因是“整体成本压力”

——而非通胀、关税、需求下降或 AI 带来的效率提升。这表明：AI 目前不是主要裁员因素。

企业效率显著提升，创新能力增强

AI 在效率提升方面已展现出明显效果：61% 的 HR 高管称 AI 已让公司变得更高效；39% 认为“现在判断还为时过早”。

更令人瞩目的是：78% 认为 AI 已让团队更加具有创新性；仅 17% 表示 AI 尚未产生实质性影响。

(来源：CNBC)

伦敦政治经济学院（LSE）的一项新研究也发现，使用 AI 处理任务的员工平均每周可节省 7.5 小时，提高效率的同时，甚至可能缩短工作时间。

招聘平台 Indeed 的 9 月报告显示，过去一年在 Indeed 发布的职位中，约 26% 的岗位“将被 AI 显著重塑”。

许多 HR 高管强调，理解 AI 如何“增强”人与人之间的互动至关重要。

正如一位受访者所说：“AI 是加速人类体验的机会，而不是取代它。”