今年国庆假期，出门旅游的打工人都忙着往行李箱里塞拖鞋。一句“酒店给的哪有自己家的用着放心”，点出如今出门旅游时人们最大的猜疑。

热水壶不一定干净、毛巾浴巾自购一次性，小小的行李箱里本就塞满了“住酒店必带自留款”，让打工人的出游堪比拖家带口。

雪上加霜的是，前不久的“五星级酒店用二手拖鞋”事件，又给出行清单添上了一项“自带拖鞋”。

9月20日，有网友发帖称江苏常州一家万豪酒店提供的拖鞋明显起球，上面还粘着睫毛，怀疑酒店循环使用一次性拖鞋。向服务员反馈后，对方送来一双新拖鞋，并表示该拖鞋要回收消毒再使用。

超700元/晚的高档酒店和成本低廉的“二手拖鞋”形成巨大反差，事件一经曝光迅速在各大平台引发争议。

次日，涉事酒店回应称“我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品”，表明为了环保，拖鞋在消毒清洗后会循环使用2-3次，坚持“一客一换、一客一消毒”原则，拖鞋起毛球属正常现象。

图源网络

随后，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所介入调查，表示即便是并未标注一次性使用的酒店拖鞋，也应严格遵循清洗、消毒再使用的规范。

事情到这里远没有结束，一双小小的酒店拖鞋，正在让人们陷入普遍的“酒店焦虑”。苦酒店卫生久矣的消费者，正在将质疑投射到整个行业。

01 当“好酒店”遇上“坏拖鞋”

“打开一看，拖鞋都发霉了。”

9月8日，袁琪在甘肃敦煌入住了一家每晚两百多元的舒适型酒店，赶在旅游淡季，这个价位在当地并不算低，是旅行社安排的“好酒店”。

可刚到房间准备休息，她就发现酒店提供的一次性拖鞋已经发霉长斑，让人分外不舒服：“连一次性拖鞋都不干净，还能保障换洗的浴巾被罩干净吗？”

受访者供图

找工作人员协商时，袁琪没能得到预料中的道歉，工作人员语气平淡，只给她拿了双崭新的一次性拖鞋。

问题解决了，但袁琪反而更不满意。在她看来，这不只是一双拖鞋的问题，暴露着酒店从卫生、服务到品质全方位的短板。

时隔不久，“好酒店”和“坏拖鞋”的故事就再度上演。不同于袁琪入住的自营平价酒店，这次“引火烧身”的万豪酒店是全球知名品牌，历史悠久、分店遍布、价格向来高不可攀。

“五星级酒店的拖鞋也要循环利用”的话题迅速引爆社媒网络，精准扎痛出游人的心。节假日旅游本就是高价买体验，但“住再好的酒店，也不知道拖鞋能不能穿”击透了人们的旅游焦虑。

微博截图

为了纠结一双拖鞋干不干净，网友已经“无所不用其极”。

不少人选择麻烦自己，拒绝酒店拖鞋，直接揣着家用拖鞋走四方。

还有人分享了“叠罗汉大法”，既怕感染脚气又嫌酒店拖鞋太薄，索性在一次性拖鞋外面套上洗浴凉拖，实现“二合一”的效果。

“拖鞋焦虑”养出了一批穿搭邪修，有些松弛感爆棚的网友没有条件就创造条件，给脚套上了透明浴帽和塑料袋，乐观地说“看起来更干净了”。

另一批网友选择“走酒店的路让酒店无路可走”，他们在网上自购酒店拖鞋带去旅游，把循环利用的“二手拖鞋”变成个人专属。

图源网络

看似邪修的打工人，实则掌握了酒店拖鞋的终极奥秘。他们的担心并非没有道理，据从业者透露，越是高端的酒店，反而越容易出现“二手拖鞋”。

这是酒店的一笔“经济账”。在购物平台上，一次性环保无纺布拖鞋的批发价格可低至0.32元/双，足见部分小酒店的采购成本。而高端酒店的循环拖鞋有专门采购渠道，几元到十几元不等，比前者高出数倍，经过重复利用每月节省的成本却相当可观。

在有些酒店的“可循环拖鞋”上，还能看到“免费使用，带走收费”的声明。这并不奇怪，看似“抠门”的背后正是酒店为了控制成本的努力。

小红书页面截图

和大家以往的认知不同，五星级酒店提供“二手拖鞋”虽然是一种常态，但它未必就是不干净的“坏拖鞋”，其材质比用完即丢的一次性拖鞋要好，也有固定的消毒清洗流程。

容易让人误会的点就在于，这些酒店拖鞋的确没有标注“一次性用品”，但多半也不会直接标注“循环利用”。例如这次事件里的“二手拖鞋”，上面只写着“为防止滑倒，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域”。

根据相关规定，一次性卫生用品应有规范标识，但非一次性的用品是否必须标注，目前还没有明确规定。

一次性拖鞋应有标注  图源：淘宝页面截图

于是“二手拖鞋”成了规定的边缘地带，消费者的知情权也随之游走。只有爆出事件来，人们才发现“五星级酒店的拖鞋还要重复利用”，还是因为存在信息差。

而当全网都重在讨论“一次性拖鞋”的时候，真正的矛盾正在隐身。

02 我们和一双干净拖鞋的距离

这件事最开始，人们惊讶的是五星级酒店居然还有“二手拖鞋”。

很多人都忽略了，网友爆料的原帖里清楚表明了拖鞋上不仅明显起球，还带有毛发异物。如果情况属实，这意味着无论是不是一次性拖鞋，背后清洗和消毒的环节都出了问题。

酒店拖鞋是否二手，矛盾看似在使用次数，实则还是落在卫生上。对于短暂停留的住客来说，无论一次性还是可循环拖鞋，干净舒适的才是“好拖鞋”。

大家最关心的几个方面：次抛拖鞋更干净吗、“二手拖鞋”能否保证卫生、需要维权的消费者如何对抗规则漏洞，其实问的都是“普通消费者和一双干净拖鞋的距离到底有多远”。

《巨塔之后》

据界面新闻消息，有业内人士表示，部分经济型酒店可能使用薄款一次性拖鞋，用后即弃。但不少高端酒店确有回收清洗后多次使用的情况，一般为使用三次，不同品牌要求不同。

那么问题来了，一次性拖鞋能用了就扔，但“这人用完那人还要接着用”的酒店拖鞋，要怎么办？

根据《公共场所卫生管理条例》第十四条，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。

简单来说就是，“二手拖鞋”需要按标准清洗。但在实际操作过程中，拖鞋怎样清理，之后干不干净，中间经手的许多环节都会影响最终效果。

虽说都是统一清洗消毒，坚持“一客一换”原则，但拖鞋和常规的床单被罩等不同，它因为“常在地上走”接触脏污更多、死角更多，构造本就容易藏污纳垢，清洗起来也更为困难。

常州万豪酒店的拖鞋  图源：用户评价页面

另据科普中国消息，清洗拖鞋是有用的，但不完全有用：

1.清洗上， 60℃ 以上的水温能有效灭活多种微生物，但要看实际执行温度；

2.消毒上，含氯或活性氧的漂白剂有重要抗菌效果，但要看采用的化学消毒剂是否有效；

3.交叉感染和二次污染上，多人使用过的拖鞋集中清洗、洗衣设备维护不当等都会造成感染。

在这场清洁循环里，让一双“二手拖鞋”变脏很容易，要变干净却难倒了不少酒店。想把“二手拖鞋”洗干净，靠的不是品牌对消费者的“良心”，真正执行清洗操作的自营/外包清洗工厂才是关键。

毕竟“上有政策，下有对策”，拖鞋到底洗得干不干净，只有这些制定标准和清洗一线的人们最清楚。环环相扣，消费者和一双干净拖鞋的距离，中间差的远不止一个好酒店。

03 酒店危机，不止拖鞋

盘点近几年爆出的热点事件，“酒店危机”远不止一双拖鞋。

2018年，微博大V@花总丢了金箍棒 发布了一条震撼全网的视频。他在开头处写道：“过去六年我以酒店为家，入住了147间五星级酒店及精品设计酒店，超过2000个夜晚。今天我要告诉你一个在酒店业普遍存在的问题，波及面接近100%”。

长达11分钟的视频，覆盖了10余家遍布多城的五星级连锁酒店。在均价几千元的客房里，服务员正用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，甚至用同一条毛巾、同一块海绵混洗所有物品。

图源：微博@花总丢了金箍棒

2021年，“湃客·有数”收集了前五年里的66起酒店偷拍事件。价格便宜、流动性大的经济型酒店成为偷拍重灾区，无处不在的针孔摄像头成了当代人出行的另一大隐患。

2023年，深圳市卫生健康委员会网站公布抽检结果，不少五星级酒店和连锁酒店抽检出棉织品杯具“细菌总数”、大肠菌群不合格。

今年6月，有网友入住杭州一家亚朵酒店，发现枕套上印着当地医院的标志。以枕头闻名的酒店栽在了枕套上，事后官方称“洗涤供应商在分拣环节出现错发”。

8月底，有网友发帖称其入住上海中星铂尔曼大酒店，“裸睡时有一名陌生男子刷房卡进入房内”。事后酒店解释称“是维修师傅走错房间”。

丑闻爆出一件又一件，五星级酒店的神话不断崩塌，消费者对行业的信任也濒于透支。

对很多经常出门的人来说，“酒店越来越不好住”正在成为一种共识。

脱口秀演员唐香玉曾发帖说：“天天住酒店，我就想问一件事。摄不摄像头的我已经不在乎了，但能不能告诉我拖鞋在哪儿”，最终发现它“放在嵌在墙壁里的衣柜底下的暗格里”。

图源：《脱口秀和Ta的朋友们》

韩大狗也在节目中公开吐槽“越廉价的酒店拖鞋材质就越薄”“有些酒店为了环保已经不主动提供一次性牙膏牙刷，但会放着针线包和浴帽”，调侃住客可以用针线自制一双好穿的拖鞋。

于是，酒店打着环保的旗号悄悄减负，消费者的负担却增加了。

在拖鞋事件的评论区下，不少网友感慨着“出门住酒店就像搬家”，自带牙刷牙膏、一次性毛巾浴巾、睡袋拖鞋不说，有时候连床上四件套、热水壶、花洒和吹风机都要自备上了。

酒店里的所有东西，都快被不放心的消费者承包了。即便如此，转嫁成本的酒店也没能拿出更好的服务。当所谓的五星标准低于及格线的卫生标准，消费者花更多钱反而体验更差了。

在这场风波里，口口声声“全心为消费者服务”的行业，早就深陷信任危机。

要知道，环保和卫生从来都是一体而非对立的。边说次抛拖鞋不够环保，边提供不够卫生的“二手拖鞋”，酒店的双重标准才是大众焦虑的根本原因。

大家不得不担心的是，五星级酒店尚且如此，其他酒店、其他用品又会怎样？人人自危既是这些酒店种下的恶果，又将持续挑战整个行业。

或许并不是所有的酒店都有卫生问题，但此类事情频发会造成大众的普遍不信任。对于酒店来说，“自证清白”又变成了一件更难的事情。