南加州华裔居民王先生家的微波炉，近日突然故障损坏。他记得该微波炉是四年前于好市多（Costco）购买，但不清楚购买的具体日期也没留收据。王先生原本想拿微波炉去好市多修理，但没想到对方二话没说，就直接全额退款。王先生指出，按官网规定，好市多只给家电产品保修两年，而到实际执行，看来也没太多硬性规定，而是以“人情味”居多。

王先生介绍，几天前，他在使用家中的微波炉加热饭菜时，突然听到“砰”的一声，微波炉就再也无法启动。经查看，可能是里面的电路烧坏。王先生说，他只记得大约是2021年于阿苏萨市（Azusa）的好市多购买这部微波炉，具体日期忘记，他也没有保留任何收据。

他先是到阿苏萨市的那家好市多退货处询问，一位客服帮他查到，王先生是在2021年1月购买的这台微波炉。当王先生说微波炉已经损坏，是否可以退货时，对方给了他一张电子产品退货说明单，要他打给上面的维修电话，或者可以将微波炉带至门店，看他们能否维修。

王先生回家后查看那份电子产品退货说明，上面表示，厨房电器保修期为两年。而王先生的微波炉已购买四年，他心想已“无力回天”，干脆扔掉重新买一台。不过，在太太的督促和建议下，他还是将微波炉带到好市多的退货处。

在退货处，一位客服接待王先生，在听说微波炉坏掉后，他扫描王先生的好市多会员卡，二话没说，直接将153.29美元全额退还给王先生。对此王先生感到五味杂陈。他说，一方面很高兴，惊讶好市多的退货政策如此慷慨，果然是让顾客“100%满意”的政策；一方面他又略感羞愧，感觉“坑了”好市多。不过王先生的太太则持不同观点。她认为微波炉购置时是全新的，仅用四年就出问题，说明该商品质量有待提高，这样退货也不过分。

退货成功后，王先生转身就去好市多重新购置一个微波炉。他说，一方面家里没有微波炉的日子很难熬，亟需一台新的；另一方面，好市多的退货政策，其实也是对商品质量的一种保障，如果几年内出了问题，还可以全额退款。

不过根据好市多官网，有几类产品不接受无条件退款，其中就包括微波炉类的家电产品。根据其网站，家电包括电视、电冰箱、微波炉等，接受90天内的退货。若有损坏，民众可谘询其维修、保修部门。