新冠疫情退烧后，全球航空业热度持续上升，处处人满为患，旅途顺畅的机率也随之下降，不仅经验丰富的航空公司员工难免受阻，就连美国运量最大航空公司美国航空（American Airlines）前执行长帕克也不例外。帕克掌美航大位逾20年，他在旅途顺畅这方面的心得是“没有妙计高招”，但乘客只要做到1件事情，肯定有帮助。

美国《纽约邮报》16日报道，2001年至2023年担任美国航空执行长的帕克（Doug Parker），最近在播客节目“航空业秘辛”（Airlines Confidential）表示，搭机旅途顺畅“没有妙计高招”可言，“但是，我可以把我跟家人说过的话跟各位分享”。

帕克与家人每次搭乘飞机必定遵守的铁则就是“不要托运行李”。他说：“无论我们目的地为何，到了当地都可以买东西。航空公司并非不晓得如何把行李运送到你的目的地，而是过程极其复杂，这会让你的旅行体验不顺。”帕克强调：“这是我给所有人的重要建议。无论你去哪里，都要设法把东西塞进随身行李，并且不要托运行李。”

《纽约邮报》指出，考量到行李遗失与行李箱损坏的频率，帕克的建议有其道理。再者，并非所有航空公司处理遗失行李的方式与态度一模一样。2024年有统计报告显示，美国航空遗失的行李数量比其他业者多。有航空业者也开始整合Apple AirTag，未来几个月内开通“寻找我的行李位置”功能，纳入搜寻处理失当或延误行李的客服流程一环。

长途旅行的行李量要缩减到只携带随身行李，难度很高，但只要学会轻装出行，的确能省去飞机降落后因应行李出问题的麻烦。帕克还提醒，以友善、尊重的态度与航空公司人员互动，乘客获得的待遇会更好：“对于工作人员尽量友善一些，这不只是挂在嘴边的心灵鸡汤而已。乘客出门在外可能遇到诸多不便，但工作人员的处境更不容易。”

全球航空业近期大幅成长，各航线旅客量爆满，行程顺畅也成了旅客的小确幸之一。（示意图：shutterstock／达志）