科技日新月异，掀起一股AI潮，在人工智能迅速发展的世代，许多人开始担心自己的行业会遭取代，不过，根据外媒《finexra》引述彭博社报道，彭博社进行一项调查，全球多间银行将在未来3到5年内裁减多达20万个工作岗位。

而原因则是人工智能逐渐取代目前人类工作，负责技术的高管也表示，平均预计将裁减3%的员工，93位受访的金融业首席信息官和科技长中，近1/4预测，裁员幅度将达到总员工数的5-10%，且主要集中在大型银行。

彭博情报部的资深分析师托马什. 诺茨尔（Tomasz Noetzel）在报告中指出，后勤部门、中层部门和运营部门将最有可能受到冲击，随着客服机器人在处理客户功能方面变得更加熟练，客户服务部门也将受到影响。 托马什. 诺茨尔指出，任何涉及例行性、重复性任务的工作都面临风险，但人工智能不会完全取代这些工作，而是会促使劳动力的转型。

花旗在6月预测，约54%的银行工作具有高度自动化潜力，这一比例超过任何其他行业。 此外，另有12%的工作具增加能力潜能，此数据相比彭博情报部更大。

花旗集团报告中则指出，过去的技术变革时期，许多长期以来的工作被淘汰，并被取代，许多公司也因此消失，人工智能将重演，甚至加速这一过程。