4月29日晚间，多个社交平台出现一则消息，称东航一航班在浦东机场落地后，后侧应急门被打开，应急滑梯被弹出。多个航空圈自媒体发布信息称，滑梯被乘务员故意放出。30日下午，东航官方微博通报称，公司正进一步调查事件，将根据调查结果依法依规处理。

封面新闻记者注意到，社交平台上有飞机内部及外部多个角度的照片，显示停机坪上一架客机尾部舱门打开，应急滑梯弹出，客机周边还有其他航班停靠。

有航空自媒体账号发布文章，晒出部分聊天截图及朋友圈截图，称涉事航班为东航西安飞上海的MU6292航班，疑似乘务组发生了工作矛盾，某乘务员发文“我干了不想干但不得不干的事，就这样吧。如果没有网开一面，那就只能背水一战。”

30日上午，封面新闻记者向多个目击网友私信了解事件情况，但未获回应。

有民航圈人士告诉橙柿互动，“目前了解到是，据说是因为同事矛盾。空姐自己打开释放掉滑梯后，还跳了下去。这个事情航司就还在调查，调查会有一个流程，因为这个还涉及到安全，要上报到民航局。”

知情者称，“涉事的空姐已经飞了10年了，据说事发时情绪不是很稳定。至于这个事件会不会连累同事，要看航司怎么处理，因为这事比较特殊，不属于无意当中的工作差错，她带着主观性。

资深航空人士陈先生介绍，航班应急舱门被打开、应急滑梯被弹出的情况比较常见，“应急舱门在设计上就是为了应对突发状况，能第一时间顺利打开，所以在操作上很容易打开。正常情况下，空乘会反复提醒乘客不要误操作。但每年都会发生乘客误操作或者别的原因打开舱门情况，机组会报警处理。根据机型不同，应急舱门打开一次，会赔偿10万元到20万元，然后飞机在几天内会停飞维护。”

陈先生称，如果是乘务人员故意为之，航空公司和民航管理部门会介入调查，对相关人员作出处罚。

湖北赋兮律师事务所律师尚满庆介绍，如果飞机已经停稳准备下客，乘务员故意做出这个行为，会面临内部处理和赔偿损失的责任。“如果当时飞机还在滑行，可能涉嫌危害交通安全和破坏交通工具的罪名，航空公司报警后，当事人会面临刑事责任。目前这个事件细节还不明朗，需要等待航空公司后续对乘客和公众解释。”

封面新闻记者联系浦东机场，询问事件情况及相关应急措施，客服人员表示，尚未接到相关信息通知，不掌握相关信息，会将来电上报领导，“请关注东航官网”。

随后，东航通报，该公司自西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。