中新财经 1 月 15 日电 14 日深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“ 1 分钱促销面膜”活动一事致歉。

屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。

针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示，该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。 ( 完 )

此前报道：

屈臣氏主播在直播间公然辱骂消费者，指其“像疯狗一样咬人”

据报道，据悉，屈臣氏于 1 月 11 日在某平台推出面膜优惠活动，消费者能用 1 分钱的价格买到一盒面膜。截至目前，仍有很多消费者没有在屈臣氏门店提到货，随后总部要求消费者退款。1 月 13 日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“踢了你就高兴”、“活该”。

据新京报贝壳财经报道，近日，多名消费者在黑猫投诉平台表示，1 月 11 日参与了屈臣氏线上平台的 0.01 元抢面膜活动。下单后仅支持线下门店提货，但多数门店表示活动产品缺货。一名消费者称很早就去提货，店长表示缺货，但是货就在货架上摆着，随后当着她的面将面膜收起来，用系统发信息通知她缺货。目前，该活动黑猫投诉平台投诉量超千条。