好市多（Costco）承诺让客户100%满意，否则就退款，顾客带着吃剩的鸡骨头、枯死的植物，都可以退货。好到难以置信的退货政策，让南加华人代购在这里找到“生财之道”，经常扫货清仓物品，卖不掉就拿回去退货。

　　根据Reddit社群上分享的消息，有人在好市多退还一盆枯萎植物。从照片上看，那是一株已经死去的圣诞装饰植物“一品红”，花朵枯萎下垂，早已失去鲜艳色彩。退货者将这盆植物放入垃圾袋，她应该知道退还后的商品，肯定会被丢弃。对于这则退货事例，有人评论说他也看到类似现象，一些顾客在好市多购买圣诞树，过完节就拿到店里退货，如此享受每年免费圣诞树。

　　除退还枯萎植物、节后圣诞树外，一名女子在没有收据的情况下，退回已使用两、三年的沙发，这件事也曾在网络上引起热议。还有更疯狂的退货事件，感恩节过后，消费者退回两只吃剩下的火鸡骨头，目击者对此表示震惊，“显然他们已经吃完一顿大餐，就把这些剩菜都退回来”。

　　一位自称是好市多员工，在Reddit帖子中描述有顾客经常退鲜花。一位女士每次都会在一周后归还丈夫给她买的玫瑰花，并表示这些玫瑰的保存时间没有预期那么长。同样的情况发生六、七次后，好市多经理指出，如果顾客对好市多的玫瑰花不满意，可以考虑换一家花店。这名女顾客随后打电话投诉，结果好市多高层表示，将继续无条件接受商品退货。

　　好市多员工在Reddit贴文中表示，滥用退货政策，可能会被取消会员资格，退货率达到60%至70%的顾客，将被标记，如果这种行为继续下去，他们可能会被禁止进入商店。但好市多高层似乎不同意这种说法，坚持让客户100%满意。对社交媒体上的这些帖子，好市多公司没有发表置评。

　　一名不愿具名的南加华人代购表示，他们经常在好市多寻宝，一看到畅销商品清仓打折，便毫不犹豫“扫货”，店里有限购政策时，他们就会多次入店购买，因为不用担心卖不掉，放再长久的商品，最后都可以免费退货。这名代购补充说，“其他大部分商店，都有规定期限的退货时间，即使价格很便宜，我们也不愿囤货，唯有好市多，再多的量也可以囤货”。

　有人在好市多退还一盆枯萎的植物。（取自Reddit社群媒体）

　　事实上，保证让顾客100%满意的好市多，其退货政策也有一些例外。比如电子产品，会员收到产品之日起90天内接受退货；1克拉或以上的钻石，必须在48小时内连同所有原始文件一起退回，员工还将检查其真伪；根据法律规定，香烟和酒类不能退回；电池和轮胎等预期使用寿命有限的物品无法退货；金条和银币均不可退款；购物卡不可退款；机票和现场表演活动项目，也不可退款。