苹果（Apple）负责虚拟助理Siri的高阶主管向员工坦承，延缓发布新的人工智慧（AI）关键功能既难堪且尴尬，在技术尚未就绪就公开宣传，让情况变得更糟。

苹果Siri部门总监渥克（Robby Walker）对部门全体员工严辞批评说，团队处境不佳，决定延后发布是品质问题，因为苹果发现此技术只有在大约六到到八成的时间内能正常运作，也就是说每三次就有一次无法正常运作。据在场人士透露，渥克表示，还不知道何时才能真正推出这些升级功能。

渥克表示，在延后发布后，团队成员可能感到愤怒、失望、疲惫，又尴尬，但他仍称赞团队开发“令人惊艳”的功能，并承诺仍将为消费者提供业界领先的虚拟助理。彭博引述知情人士透露，苹果原本抢在在今年春季发布，如今最快也要等到明年才会问世。

这些功能去年6月即在苹果全球开发者大会（WWDC）亮相，是让 Siri 更具实用性的核心技术，允许Siri使用用户个资来提供更好的回应。

但当时苹果用影片展示的模型，只能勉强算是个工作原型。渥克向部门员工表示，因为苹果已经先公开展示过功能了，延迟发布特别“难堪”。他说：“这不是完成后向大家展示计划的情况”、“我们在之前就秀给大家看了”。

渥克表示，他的上司AI主管贾南德瑞亚（John Giannandrea）、软体主管费德里吉（Craig Federighi）及其他高层主管都对这项工作都“深感责任重大”。

彭博引述知情人士报道，截至14日为止，苹果还不打算立刻解雇任何高层主管，但接下来就不一定了。苹果已准备调整管理层，且已讨论将更多高级干部调派到贾南德瑞亚麾下，协助Siri团队重整；苹果也已调遣资深专案经理沃拉斯（Kim Vorrath）来协助团队。