群雄毕集IT服务成产业亮点 产业联盟呼之欲出

本报记者 董 军 北京报道



　　据赛迪顾问的最新统计数据显示，2003年中国IT服务市场整体规模达到544.0亿元，市场增长率达26.7%，虽比去年略有下降，但远远高于中国GDP的增长速度，也明显高于中国硬件市场和软件市场的增长速度，显示出旺盛的增长态势，而这一高速增长的态势还将持续五年左右。





　　巨头之争催熟市场



　　回望2003年中国IT服务市场的全景图，网络服务的爆发性增长无疑是其中最大的亮点。随着中国互联网市场发展开始回暖，不仅作为新秀的网络短信、网络游戏和搜索引擎等都取得了爆发性增长，作为门户网站传统业务的网络广告也获得大幅增长。中国网通、中国电信、中国联通和长城宽带等一系列大手笔的市场动作加之互联网服务内容的日趋丰富，使宽带接入增长速度大大超出预期，人们期待已久的“宽带经济”在经历了漫漫寒冬之后，终于迎来了发展的春天。



　　2003年，包括互联网接入、网络短信、网络广告、搜索引擎、域名注册、网络下载等在内的网络服务市场整体规模已达到189.7亿元，市场增长率超过60%，成为中国IT服务市场高速发展的重要驱动力，并有望超过专业服务市场成为中国IT服务市场最大的细分市场；包括系统集成、IT咨询、IT教育与培训和IT运营管理在内的专业服务市场也保持了较高的增长速度，整体规模突破200亿元，其中，日趋成熟的系统集成市场增长趋缓，IT教育与培训服务市场因受SARS影响较为严重而增长速度有所下滑，IT咨询和IT运营管理服务的增长态势则较为强劲；传统的支持与维护服务市场已日趋成熟，增长速度有所趋缓，加之受SARS疫情负面影响较为严重，增长速度降至10%以下，在IT服务总市场中所占的比例有所下降。



　　随着中国信息化进程的纵深推进和用户应用水平的提高，中国IT服务市场在放量增长的同时实现着质的提升，服务产品的知识含量大大提高。例如，专业服务市场中的系统集成服务正逐渐从最初的硬件代理分销和硬件集成，走向整体解决方案、定制软件开发和应用集成，IT技术与用户的业务应用的结合日趋紧密。神州数码、高阳、长天科技等大型系统集成商正逐渐向IT咨询等价值链高端进军；IT运营管理服务市场中，在传统互联网数据中心服务和基础架构运营维护服务稳步发展的同时，应用系统外包、业务流程外包等对IT技术和行业知识要求更高的高端外包服务正获得高速发展。



　　在用户应用和服务产品升级的同时，知名服务品牌正在形成，成为引领中国IT服务市场发展的重要主导力量。HP提出的“动成长企业”战略和IBM提出的“电子商务、随需应变”战略，正成为引领着IT应用和IT服务的创新性理念。



　　产业联盟呼之欲出



　　赛迪顾问的报告认为，未来几年中国IT服务市场还将会继续保持高速增长的发展态势。中国经济的高速增长和中国信息化进程的纵深推进，以及加入WTO后面对全球竞争挑战后企业对于信息化建设更加迫切的市场需求，是拉动中国IT服务市场未来发展的重要力量。同时，网格技术等新技术和集成化产品的出现和完善以及宽带互联网的普及，也将会对中国IT服务市场的未来发展产生深远影响。综合多种因素对中国IT服务市场产生的影响并借助现代统计分析工具，赛迪顾问预测，未来五年中国IT服务市场将会以25.7%的年均复合增长率高速增长，到2008年整体市场规模将达到1706.0亿元。



　　随着中国信息化进程的纵深发展和用户应用水平的提高，未来几年，中国用户的采购行为将会更加成熟和理性。用户关注的重点将不再仅仅停留于硬件配置等“初级要素”，而是更加关心企业IT系统与自身业务的无缝连接，关注企业信息系统的整体运营效率，关注企业IT系统的投资回报率。为此，用户会进一步加大对软件和IT服务的采购力度，个性化、专业化的IT服务将会迎来更加广阔的发展空间。



　　用户需求的这一变化还将会对IT服务市场的发展产生重要影响。贴近用户业务应用、关注信息系统整体水平提升的IT咨询、IT整体外包和整体解决方案等高端服务将会更受用户青睐，成为发展最快的细分市场。



　　未来几年，中国的信息化建设将进入一个新的发展阶段。IT技术应用与客户自身业务之间的融合渗透将日趋广泛深入，IT技术不再仅仅是提升用户原有业务流程效率的技术手段，而且将成为用户进行业务流程再造和开展创新性业务的战略性工具。IT服务商不仅要能够汲取用户现有的需求，开发出相应的IT系统，还要为用户提供具有创新性和前瞻性的解决方案和服务。在这样的背景下，与用户所在行业的业务应用现状及其未来发展趋势相关的行业知识开始成为IT服务商市场竞争力的分水岭，它将会取代IT技术成为IT服务商角逐的焦点。