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美联航CEO:我将对拖客事件负全责
www.wforum.com | 2017-04-19 04:35:15  环球网 | 0条评论 | 查看/发表评论

资料图:美联航首席执行官奥斯卡-穆诺斯
资料图:美联航首席执行官奥斯卡-穆诺斯

据外媒报道,强行拖拽乘客事件的曝光,让美国联合航空公司的企业形象严重受损。美联航首席执行官(CEO)奥斯卡-穆诺兹17日发表声明称,他对这起事件负全责。他还表示,美联航需要更好的为顾客服务。

报道称,穆诺兹在声明中称,近期在全球引起极大影响的“拖客”事件发生在美联航3411航班上,他对这起事件负有全责。

穆诺兹还表示,这起事件的曝光成为美联航的“分水岭时刻”,公司将比以往更加坚定的将顾客摆在首位。“从最近的体验可以看出,我们需要更好的为顾客服务。”他在声明中说道。

本月9日,美联航3411航班因满座,要求四名乘客将座位让给机组人员。其中一名亚裔乘客拒绝让位,结果被三名机场警察强行拖下机,并在此过程中受伤。

这起事件被同机乘客拍摄下来并上传社交网站后,成为了美联航的公关灾难。而由于此前在回应事件时缺乏诚意,美联航首席执行官穆诺兹也饱受诟病。

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